Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25.05.2026

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób R&L Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przetwarza dane osobowe użytkowników serwisów internetowych oraz osób korzystających z usług świadczonych pod markami: Opróżnianie 365, Pan Busowski, Pan Wyburzalski, Pan Gruzowski. Dokument jest zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest R&L Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Marcina Kasprzaka 31 lok. 119, 01-234 Warszawa, NIP: 5273217497, KRS: 0001238807, REGON: 544629001, kapitał zakładowy: 5 000 zł.

Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail wycena@oproznianie365.pl, tel. +48 459 110 917. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD).

§2. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe przekazane przez formularz lub telefonicznie: imię, numer telefonu, adres e-mail, adres wykonania usługi.
• Dane do faktury (jeśli klient żąda wystawienia faktury): imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP.
• Treść korespondencji (zapytania, ustalenia dotyczące wyceny i realizacji).
• Zdjęcia obiektu wysłane dobrowolnie do wyceny.
• Dane techniczne przeglądarki: adres IP, identyfikatory plików cookies, model urządzenia, źródło wejścia, przeglądana podstrona.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Przygotowanie wyceny i kontakt zwrotny — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą).
2. Realizacja usługi i jej rozliczenie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
3. Wystawienie faktury i obowiązki podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z ustawy o VAT, ustawy o rachunkowości).
4. Rozpatrywanie reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. c i lit. f RODO.
5. Marketing własnych usług (kontakt zwrotny po wycenie, przypomnienie o niezrealizowanym zleceniu) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
6. Analityka ruchu na stronie i optymalizacja serwisu — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez banner cookies).
7. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§4. Okres przechowywania danych

• Dane z zapytań ofertowych bez podpisania umowy — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane klientów, z którymi zawarto umowę — przez okres realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat).
• Faktury i dokumenty księgowe — przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy (art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej).
• Dokumenty BDO (Karty Przekazania Odpadu) — przez 5 lat zgodnie z ustawą o odpadach.
• Dane analityczne — zgodnie z domyślnymi ustawieniami narzędzi analitycznych (GA4 — 14 miesięcy, Microsoft Clarity — 13 miesięcy).

§5. Odbiorcy danych

Państwa dane mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawca hostingu — Home.pl S.A., ul. Zbożowa 4, 70-653 Szczecin, NIP: 852-21-03-252 (przechowywanie strony internetowej oraz skrzynki pocztowej).
• Google Ireland Limited — Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads). Dane mogą być przekazywane poza EOG, na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Meta Platforms Ireland Limited — Merrion Road, Dublin 4, Irlandia (Meta Pixel — śledzenie konwersji z reklam Facebook/Instagram).
• Microsoft Ireland Operations Limited — One Microsoft Place, Dublin 18, Irlandia (Microsoft Clarity — analiza zachowania użytkowników, mapy ciepła).
• Biuro rachunkowe obsługujące księgowość Administratora.
• Organy publiczne (US, ZUS, BDO, sądy) — wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów.

§6. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do treści swoich danych (art. 15 RODO),
• prawo sprostowania danych (art. 16 RODO),
• prawo usunięcia danych (art. 17 RODO) — z zastrzeżeniem danych niezbędnych do realizacji obowiązków prawnych,
• prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO),
• prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt e-mail: wycena@oproznianie365.pl.

§7. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika. Stosujemy następujące rodzaje cookies:

Cookies niezbędne

Pliki sesyjne i bezpieczeństwa (m.in. CSRF, sesja PHP). Nie wymagają zgody — są niezbędne do działania strony.

Cookies analityczne i marketingowe (wymagają zgody)

• Google Tag Manager — kontener zarządzający tagami analitycznymi i marketingowymi.
• Google Analytics 4 (GA4) — statystyki ruchu, źródła wejść, zachowanie użytkowników. Dane anonimizowane.
• Google Ads (conversion tracking) — pomiar konwersji z kampanii reklamowych Google.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — pomiar konwersji z reklam Meta oraz remarketing.
• Microsoft Clarity — heatmapy, nagrywanie sesji (zanonimizowane, bez treści formularzy).

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe można w dowolnym momencie wycofać poprzez wyczyszczenie plików cookies w przeglądarce lub zmianę ustawień strony.

Zarządzanie cookies w przeglądarce

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce — instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge dostępne są w dokumentacji ich producentów.

§8. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników. Dane przekazywane do Google Ads i Meta Pixel mogą być wykorzystywane do tworzenia profili reklamowych (remarketing) — wyłącznie na podstawie zgody wyrażonej w bannerze cookies.

§9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część usług analitycznych i marketingowych (Google, Meta, Microsoft) może przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych poza EOG, w szczególności w USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz dodatkowych mechanizmów zabezpieczających (Data Privacy Framework).

§10. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. O istotnych zmianach informujemy poprzez aktualizację daty na początku dokumentu. Aktualna wersja zawsze dostępna jest pod adresem: https://oproznianie365.pl/polityka-prywatnosci/